Políticas de Envío – Auren Store

En Auren Store trabajamos para que tu pedido llegue de forma rápida y segura.

1. Procesamiento de pedidos

• Todos los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles después de confirmar el pago.

• Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

2. Tiempos de entrega

• El tiempo estimado de entrega es de 3 a 8 días hábiles, dependiendo de la ciudad o zona de destino.

• En zonas rurales o de difícil acceso, el tiempo de entrega puede ser mayor.

3. Costos de envío

• El costo de envío se calcula al momento de finalizar la compra según la ubicación del cliente.

• En promociones especiales, el envío puede ser gratuito en productos seleccionados.

4. Seguimiento del pedido

• Una vez despachado el pedido, recibirás la información de seguimiento para conocer el estado de tu envío.

5. Retrasos

• En temporadas de alta demanda, condiciones climáticas o situaciones ajenas a Auren Store y la empresa transportadora, los tiempos de entrega pueden extenderse.

6. Dirección de entrega

• Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta.

• Si el pedido no puede entregarse por información incorrecta, el cliente deberá asumir los costos de un nuevo envío.

7. Recepción del pedido

• Al recibir tu pedido, verifica que el paquete esté en buen estado antes de aceptarlo.

• Si observas daños visibles, repórtalos inmediatamente al transportista y contáctanos.

Si tienes alguna duda sobre tu envío, nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para ayudarte.